Trendyol'da Kalitesiz Terlik Ve Haksız İade Reddi

Trendyol uygulamasındaki Tonny Blak mağazasından aldığım terlikten hiç memnun kalmadım. Ürünü sandalet şeklinde kullanmak için aldım ancak daha ilk giydiğim gün kulpları ve arka kısmı koptu. Bu durum tamamen üretim ve kalite kaynaklı olmasına rağmen, ürünü geri gönderdiğimde “sizden kaynaklı” denilerek iadem reddedildi.

Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi sorumluluk almamaları hem etik olmayan hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım oldu. Ürünün kalitesiz olduğunu ve markanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum.

Terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca bu haksız iade reddiyle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.