Trendyol İadesi Bankada Kayda Geçmedi

Trendyol üzerinden 27 Şubat tarihinde bir pijama takımı siparişi verdim, ancak birkaç dakika sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 10999679944’tür. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de bankamla iki defa görüştüm, ancak bankam böyle bir iade yapılmadığını belirtti. Yani Trendyol iadenin yapıldığını söylüyor, banka ise herhangi bir iade kaydı olmadığını ifade ediyor ve mağdur durumda kalıyorum.

İptal ettiğim pijama takımı siparişim için ödediğim tutarın, yani iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.