Büyük Tutarlı Alışverişte İade Eksik Yatırıldı

13 gün önce Trendyol üzerinden 32 bin TL’yi aşan bir alışveriş yaptım ve siparişimin tamamını, henüz kargoya verilmeden aynı gün iptal ettim. İptal işleminin ardından yaklaşık 29 bin TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırıldı; ancak yaklaşık 3.900 TL’lik kısmı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemlerinin yavaş çalıştığı gerekçesiyle işlemin henüz tamamlanmadığı, kısa sürede çözüleceği belirtildi. Ancak aradan geçen 13 güne rağmen eksik olan tutar hesabıma yatırılmadı ve Trendyol hesabımda ya da banka hesabımda da herhangi bir bekleyen işlem veya açıklama görünmüyor.

Kalan iade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.