Trendyol İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 10825010432 numaralı siparişimi 27 Aralık tarihinde iptal ettim. Sipariş iptaline rağmen ücret iade süreci gereksiz şekilde uzadı ve hâlâ hesabıma bir geri ödeme ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin iade edildiğini söylüyorlar. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise bankadan herhangi bir iade hareketi görünmediği, yani taraflarına böyle bir iadenin düşmediği bilgisi veriliyor. Firma ve banka adeta birbirlerine sorumluluk atıyor, ben ise mağdur ediliyorum.

Banka kartımla ödediğim bu tutarın hiçbir gecikme olmadan, açık ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını, iade sürecinin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.