Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Sipariş Edilen Derin Dondurucu Gönderilmedi, Yanlış Buzdolabı İade Edildi Ve Mağaza İletişimsiz

ID:35728998

Sipariş Edilen Derin Dondurucu Gönderilmedi, Yanlış Buzdolabı İade Edildi Ve Mağaza İletişimsiz

Zeki

14 Nisan 12:37

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gaziantep cnt AVM adlı mağazadan Profilo 6 gözlü, 192 litrelik derin dondurucu siparişi verdim. Ancak 6 Nisan 2026 tarihinde bana sipariş ettiğim ürün yerine yaklaşık 47.000 TL değerinde Profilo no frost buzdolabı gönderildi.

Mağazayla iletişime geçip durumu anlattığımda, yanlış gelen buzdolabını iade etmem halinde, kendi derin dondurucu siparişimi göndereceklerini söylediler. 6 Nisan’da Horoz Lojistik üzerinden iade kodu aldım ve ürün 11 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen ne sipariş ettiğim derin dondurucu tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim para ortada; mağazaya telefonla ulaşamıyorum, her yerden engellemişler ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazanın e‑posta adresini ileteceklerini söylediler ancak bu konuda da hâlâ bir gelişme yok, sadece bekletiliyorum.

Yanlış gelen yüksek bedelli ürünü hiç sorun çıkarmadan iade ederek mağazayı ciddi bir zarardan kurtardım, buna karşılık dürüstlüğümün ve iyi niyetimin karşılığı olarak engellenmeyi ve mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim Profilo 6 gözlü 192 litrelik derin dondurucunun derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un Gaziantep cnt AVM adlı mağaza ile olan iş birliğini ve sözleşmesini bu yaşananlar çerçevesinde tekrar gözden geçirmesini istiyorum.

Profilo

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Hedef Şehre Geldiği Halde Yanlışlıkla Geri Gönderildi Ve Teslim Edilemedi

Cem

Trendyol

14 Nisan 09:46

8 Nisan 2026 Çarşamba günü İzmir’den verdiğim sipariş, 9 Nisan Perşembe günü Trendyol Expres ile Gaziantep’e doğru yola çıktı. 11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 00.07’de Gaziantep iline giriş yaptı ve “beklemede” durumuna geçti. Buna rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı. 13 Nisan 2026 Pazartesi gün...

kargo-hedef-sehre-geldigi-halde-yanlislikla-geri-gonderildi-ve-teslim-edilemedi-3.jpg

kargo-hedef-sehre-geldigi-halde-yanlislikla-geri-gonderildi-ve-teslim-edilemedi-2.jpg

kargo-hedef-sehre-geldigi-halde-yanlislikla-geri-gonderildi-ve-teslim-edilemedi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Trendyol'un Önlem Almaması Mağduriyet Yaratıyor

Mustafa

Trendyol

04 Kasım 2025 20:09

309

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10611296296 numaralı siparişimle cnt AVM (Cantekin Mobilya, Şehitkamil/Gaziantep) adlı satıcıdan No Frost derin dondurucu siparişi verdim. Satın aldığım ürünün kodu Profilo 1133wenn olmasına rağmen bana gönderilen model Profilo 1033wevv oldu. Arada 8.000 TL ...

yanlis-urun-gonderimi-ve-trendyolun-onlem-almamasi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Muhatap Yok Kişi Yok

Serdar

Trendyol

16 Şubat 2024 09:43

529

Trendyol'dan bir buzdolabı satın aldım, fiyatı 20.700 TL idi ve bu ürünün 1-3 iş gününde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişi 08/02/2024 tarihinde verdim. 15/02/2024 tarihinde bana telefonla ulaşıldı ve 'Siparişiniz yola çıktı, evde misiniz?' diye sordular. 'Evet' yanıtını verdim ve yarım saat g...

Teslim Edildi Görünen Gardıroplar Yok, 9.398 TL İadesi İstiyorum

Elif

Trendyol

14 Nisan 10:43

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet gardırop siparişi verdim. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi ve toplamda 9.398 TL ödeme yaptım. Uygulamada tahmini teslim tarihi 11 Nisan Cumartesi 2026 olarak görünüyordu ancak bugün sabah saat 07:50’de sipariş durumunda ürünlerin teslim edildiğ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ücret İadesi (olmayan Ürün Satışı, Kargo Da Geliyor Yalanı)

İbrahim

Trendyol

13 Eylül 2023 11:05

2.806

Sipariş No: 2222794902 Teslimat No: 2821850258 Trendyol alışveriş sitesinden Siemens marka KG56NVWF0N model buzdolabı aldım. Trendyol yetkili satıcı firma olan Tütüncü AVM (Kahramanmaraş) ürünün yanlışlıkla satışa açıldığını, stoklarında olmadığını ve bu durumu Trendyol yetkililerine bildirdiklerin...