Trendyol DAĞON'S Satıcı Şikayeti

Trendyol üzerinden 10859115937 numaralı siparişimle DAĞON'S DGN'S özel esnek kumaş hırka–elbise kadın triko takım siyah–füme ürününü satın aldım. Aynı siparişte iki farklı firmaya ait ürün bulunuyordu ve iade sürecinde kargo firması ürünleri karıştırdı. Dağons satıcısı kendisine ait olmayan ürünü teslim alırken, kendi ürünleri diğer firma tarafından kendilerine ait olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi.

Trendyol destek üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Trendyol, dağons satıcısına ulaşamadıklarını ve/veya satıcının talepleri doğrultusunda aksiyon almadığını, bu nedenle ücret iadesinin satıcı tarafından gerçekleştirilemediğini belirten bir mesaj gönderdi. Ayrıca uyuşmazlık için yasal yollara başvurabileceğimi söyleyip satıcı bilgilerine yönlendirmekle yetindiler.

Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen hem doğru ürünü alamadım hem de kargo karışıklığı nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün, karışıklık giderilerek doğru ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.