İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Kargo Hatası Mağduriyetim

Trendyol üzerinden 10816249947 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürünü yanlış sipariş verdiğim için iade talebi oluşturarak doğru ürünü tekrar sipariş ettim. Siparişlerim arasında 1 gün fark olmasına rağmen iki ürün de aynı gün MNG dhcl Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Kargo görevlisi, bana hiçbir şekilde danışmadan ve iade kodumu almadan ürünü iade olarak benden teslim aldı ve götürdü. O günden beri, geçen hafta cuma gününden bu yana kargoma dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Aradığımda sadece şikayetimi ilettiklerini söylüyorlar fakat hiçbir somut gelişme olmuyor.

İade sürem dolmak üzere ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. İade alınan ürünümün acilen sisteme işlenmesini ve ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.