Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Tesliminde Müşteri Yükümlülüğüne Karşı Çıktım

9 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir forma satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde bu kez de iadenin DHL firmasına benim teslim etmem gerektiği söylendi. Yanlış ürünü ben talep etmediğim halde, kargo sürecinin sorumluluğunun da tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen, ne kurye yönlendirildi ne de iade sürecim kolaylaştırıldı. Sipariş numaram 10863552217’dir.

Yanlış gönderilen ürünün benden kargo zahmeti beklenmeden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.