Teslim Edilmeyen Ürün İadesi Reddedildi, Açıklama Bekleniyor

15 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün özel taşıma gerektirdiği için satıcı veya yetkili servis tarafından teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen Trendyol, konu ile ilgili iade işlemlerini başlatmıyor. Teslim edilmeyen bir ürün için iade talebim reddediliyor ve bunun gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ürün ortada yokken iade sürecinin neden başlatılmadığını, daha ne olması gerektiğini gerçekten anlayamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, teslim edilmeyen bir ürün için iade talebimin geciktirilmeden onaylanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.