Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmeyen Kargo İzin Almadan İade Edildi

2 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom günlerdir “dağıtıma çıktı” ve “tahmini teslimat tarihi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

2 Kasım’da tahmini teslimat tarihi bilgisi paylaşılıp gönderimin dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen teslimat yapılmadı. 3 Kasım’da tekrar tahmini teslimat tarihi ve dağıtıma çıktı bilgisi verildi, yine kargo getirilmedi. 4 Kasım günü için de aynı şekilde tahmini teslimat tarihi ve dağıtıma çıktı bilgisi görünmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

4 Kasım akşamüstü müşteri destek hattınızı aradığımda ise, kargomun benim hiçbir bilgim, onayım ve iznim olmadan iade sürecine alındığını öğrendim. Teslim edilmeyen, kapıma dahi getirilmeyen bir kargonun nasıl olur da tarafıma sorulmadan iade aşamasına alındığını anlayamıyorum.

Kolay Gelsin tarafından yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve izinsiz iade sürecinin düzeltilmesini, kargomun iade edilmeden önce bulunduğu son noktadan tekrar işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.