Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Talebim Çözülmedi

Ceva tarafından Trendyol üzerinden verilen 10279983268 numaralı siparişimin kargosu 6 Mart’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kayseri Kocasinan olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Bu süre içinde Ceva lojistiği 4 kez aradım, her seferinde “kargo tarafımızdan teslim alınmadı”, “kargo bize ulaşmadı”, “kargonuz yolda”, “gün içinde size dönüş yapılacak” gibi birbiriyle çelişen ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Aynı zamanda Trendyol tarafında da 3 kez kayıt oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreç yüzünden kargomu iptal edip paramı da geri alamıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iadem gerçekleşiyor. Bu devirde kimsenin çöpe atacak parası yok; hem Ceva lojistiğin hem de Trendyol’un bu mağduriyeti derhal gidererek ya ürünümü en kısa sürede teslim etmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.