Trendyol Teslim Edildiği Görünen Mini Fırın Kargo Gelmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Simfer satıcısından bir mini fırın satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 11 Ağustos tarihinde PTT tarafından bana SMS ile teslimatın yapıldığına dair bilgi verildi. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir kişiye teslimat kodu paylaştım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi kısmına da benim adım yazılmış.

PTT’ye iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat 17 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren. Simfer satıcısına da Trendyol üzerinden durumu yorum olarak ilettim, buna rağmen satıcıdan da hiçbir tepki ya da çözüm odaklı dönüş alamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargo nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü kullanamadığım ve ortada teslim edilen bir ürün olmadığı için, ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.