Suudi Arabistan Standartlı Bulaşık Makinesinin Fiş Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden teknobana satıcısından 20 Temmuz 2026 tarihinde bir Vestel marka bulaşık makinesi satın aldık. Ürün elimize ulaştığında elektrik fişinin Türkiye standartlarına uymadığını, Suudi Arabistan standartlarına uygun bir ürün gönderildiğini gördük ve ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade talebi açarak geri gönderdik.

İade talebimiz Trendyol sisteminde ürünün “kullanıldığı” iddiasıyla reddedildi. Oysa ürün evde hiçbir şekilde kullanılmadı, yalnızca fiş ve priz uyumsuzluğu görüldüğü anda paketlenerek geri gönderildi. Ardından ürün tekrar bize geri gönderildi.

Bunun üzerine Vestel yetkili servisiyle görüştük ve ürüne ilişkin “Suudi Arabistan için üretilmiş, Türkiye’de kullanılamaz” şeklinde bilgi içeren teknik rapor/fiş aldık. Bu rapora dayanarak Trendyol üzerinden yeniden iade talebi oluşturduk. Ancak kargo firması ürünü almaya gelmeden önce, satıcı teknobana bu iade talebini de sistem üzerinden reddetti.

Türkiye’de kullanıma uygun olmayan, fişi dahi uyumsuz, yurt dışı standartlarına göre üretilmiş bir bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Vestel servis raporu ve ürün üzerindeki Suudi Arabistan etiketi ortadayken, Trendyol’un ve teknobana satıcısının iade talebimi reddetmemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.