Kargodaki Kayıp Ürün Nedeniyle Kupon Süresi Doldu, İade Talebi

17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden avda isimli satıcıdan 11513446052 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim yaklaşık bir hafta sonra kargoda kayboldu. Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Trendyol ile defalarca iletişime geçtim ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi.

Bekleme süreci boyunca hiçbir şekilde benim kontrolümde olmayan bu süreç uzadığı için, siparişi verirken kullandığım kuponun süresi doldu. Şu anda yaşanan gecikmenin tamamen kargo firması ve satıcı kaynaklı olmasına rağmen, kupon süresi geçtiği gerekçesiyle kupon iadesi yapılmadığı belirtiliyor. Burada herhangi bir hatam ya da gecikmeye sebep olan bir davranışım olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.

Trendyol’un, kargoda kaybolan ürünler sebebiyle uzayan süreçten dolayı süresi geçen kuponumun yeniden tanımlanmasını ve kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.