Siparişimde Ürün Karışıklığı Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 31 Ağustos tarihinde verdiğim, içinde kıyafet ve ısı koruyucu bulunan siparişimde ürünler karıştı. Kıyafetim, ısı koruyucu ürününün satıcısına gitmiş ve bu karışıklık nedeniyle kıyafetime adeta el konulmuş durumda, bir türlü tarafıma geri gönderilmiyor.

Yaşanan bu hata sonucunda ne ürünüm bana ulaştırılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yazışmama rağmen, temsilciler “yardımcı olabileceğimiz bir şey yok, girin şikayet edin” demekten başka bir çözüm sunmuyor. Yanlış firmaya giden kıyafetimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve süreç tamamen benim mağduriyetimle sonuçlanıyor.

11554458831 numaralı siparişime ait kıyafet ürünüm için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına adım atılmasını talep ediyorum.