Trendyol Sipariş müşteri iletişim

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sözen Mum satıcısından tealight mum satın aldım. Ürün ilanında görselde ve açıklamada 15 mm yükseklik belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünler yaklaşık 10 mm yükseklikte geldi. Yani görselde gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark var....

+2

Trendyol GO uygulamasının market kısmından 3 Aralık 2025 öğle saatlerinde yaklaşık 587 TL tutarında ürün siparişi verdim. Hesabımda yüksek limit ve yeterli bakiye olmasına rağmen sistem “yetersiz bakiye” uyarısı vererek siparişimi iptal etti. Bu durumu ilk kez yaşamıyorum; aynı sorun daha önce de y...

4 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Siyahinci isimli mağazadan birkaç ürün beğenerek satın aldım. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine mağazaya mesaj atarak ne zaman kargolayacaklarını sordum, iki gün içinde kargoya verileceğin...

6 Aralık saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir restoran siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 7–8 dakika sonra asistan ile görüşerek iptal talebinde bulundum, ancak bana 'Size özel hazırlandığı için sipariş iptal edilememektedir.' denildi. Bundan yaklaşık 25–30 dakika sonr...

Trendyol uygulamasına Redmi marka telefonumdan yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamam güncel olmasına rağmen sürekli "Beklenmeyen bir hata oluştu" uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç erişemiyorum. Elite üyeyim, çok sayıda ürün satın aldım ve şu anda hem bekleyen siparişlerim hem de...

27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...

Trendyol asistan üzerinden yaklaşık 30 dakikadır canlı destek kısmında bir temsilciye bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Aynı zamanda telefondan da destek hattını arıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Öğle saatlerinden beri siparişimle...

13 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Plus satıcısından hediyelik masaüstü biblo siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 750–800 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde teslimat tarihi ise mayıs olarak görünüyor ve bunu...

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10745022225 numaralı Carrefour SA Hızlı Market siparişim, 01.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik teslim edilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mal ve hizmet hükümlerine aykırıdır. Canlı de...

25 Kasım saat 16.30 civarında Trendyol üzerinden Larasi Bag Store isimli satıcıdan yaklaşık 42.877 TL bedelle bir QLED TV siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra 0850 242 75 49 numaralı hattan aranarak, bu ürün için 49 kişinin sipariş verdiği, ellerinde sadece bir tane ürün kaldığı, diğer müşter...

Trendyol’un kasım indirim döneminde Avvio Home markasından koyu gri olarak görünen bir sandalye satın aldım. Ürün ilk teslim edildiği andan itibaren sandalyenin iskeleti yamuktu, rengi de sipariş verdiğim koyu gri yerine açık gri olarak geldi. Yani ürün hem kusurlu hem de yanlış renkte gönderilmiş d...

10/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10677807791 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğumdan beri sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum üzeri...

14 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim el feneri, 17 Kasım'da elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürünün alt modeli gönderildi ve dış ambalajı yırtık haldeydi. Ürün, sistemde Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmiş görünüyor fakat bana PTT Kargo poşetiyle ulaştı. Ayrıca, PTT Kargo'yu...

27 Ekim'de Trendyol üzerinden Volta Ev1 adlı elektrikli araç siparişi verdim. Sipariş numaram: 10633178898. Ürünün bedeli olan 130.000 TL'yi ödedim ve kredi kartı ekstremde ilk taksitini dahi ödedim. Satıcı ayrıca hesabına havale yapılmasını istedi, bu durumu Trendyol'a da ilettim ancak hiçbir aksiy...

21 Ekim’de Trendyol üzerinden D**** dmr adlı satıcıdan 18.000 TL ödeyerek Dyson marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra, 6 Kasım’da ürünün orijinal olmadığından şüphelenip Dyson yetkili servisine başvurdum ve bana ürünün sahte olduğuna dair resmi rapor verildi. ...

07 Kasım’da Trendyol üzerinden Dekorluna Avize siparişi verdim (Sipariş No: 10666790140). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sat...

İcotech markasına ait şarjlı F30 dikey süpürgeyi 30 Eylül Salı günü Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş numaram FMI2025000016052’dir. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kargoyu açabildim ve teleskopik borusunun kırık olduğunu fark ettim. Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü geç açtığı...

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol web sitesindeki canlı destek hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak, adı "canlı destek" olmasına rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka ile iletişim kurmak zorunda kalıyorsunuz. Yapay zeka ile anlaşmak neredeyse imkansız ...

19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık İletişim Satış Ticaret a. Ş. (satıcı: Trendyol) aracılığıyla Soho marka kahve renk hakiki deri kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 10608232506). Ürün 24 Ekim Cuma günü elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde sol ayak botun içinde büyük bi...

25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aynshoes isimli satıcıdan Lord’s marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10629281568). Ürünüm 28.10.2025 tarihinde teslim edildi; ancak paketten bana ait olmayan, Altınova/Yalova adresine gönderilmesi gereken başka bir müşterinin siparişi çıktı. Paketin iç...

Trendyol uygulamasında iletişim numaramı değiştirmek istediğimde, sistem onay kodu gönderiyor fakat bu kod bana ulaşmıyor. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve bu nedenle numaramı güncelleyemiyorum. Ayrıca, sipariş verirken ödeme sırasında herhangi bir onay kodu istenmemesi de güvenlik açısından e...

4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden happiness İstanbul tedarikçisinden 2 adet kadın gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram: 10564962906. Siparişin en geç 11 Ekim’de kargolanacağı bildirildi; fakat bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak gözük...

22.09.2005 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun çekmemesi, donması, ekranın solması, arama yapamaması ve görüşme sırasında sorun çıkarması gibi birçok problemle karşılaştım....