to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasında iletişim numaramı değiştirmek istediğimde, sistem onay kodu gönderiyor fakat bu kod bana ulaşmıyor. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve bu nedenle numaramı güncelleyemiyorum. Ayrıca, sipariş verirken ödeme sırasında herhangi bir onay kodu istenmemesi de güvenlik açısından endişe verici bir durum.
Bitlis’te yaşıyorum ve hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın son 4 hanesi 9513’tür. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hem onay kodu sorununun düzeltilmesini hem de ödeme sırasında güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Trendyol mobil uygulamasında Ziraat Bankası kartımla ödeme yaparken hiçbir aşamada benden onay SMS’i ya da benzeri bir doğrulama kodu istenmiyor. Bu durum her zaman böyle olduğu için ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyorum. Bugün de tekrar aynı şekilde, herhangi bir kod onayı olmadan ödeme işlemi gerçekleşti.
Bu şekilde olması, kart bilgilerime erişebilecek herhangi birinin adım kullanılarak çok rahat bir şekilde sipariş oluşturabilmesine zemin hazırlıyor. Yani siparişi gerçekten kart sahibi mi veriyor, yoksa başkası mı, sistem bunu doğrulamadan işlemi tamamlıyor.
Konu ile ilgili hem Trendyol hem de bankam Ziraat ile görüştüm. Trendyol bana, Ziraat Bankası’nın işlemi kendiliğinden onayladığını söyledi. Ancak ben, hangi banka olursa olsun Trendyol tarafında her alışverişte ek bir güvenlik katmanı olarak SMS onayı veya benzeri bir doğrulama adımı olmasını istiyorum.
Trendyol’un, kullanıcıların güvenliği için ödeme adımlarında zorunlu onay kodu/SMS doğrulaması getirmesini ve bu güvenlik açığının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Android telefonumdan sipariş vermeye çalışırken onay kodu istenmiyor. Ayrıca sipariş değerlendirmesi yapmak isterken fotoğraf yüklemeye çalıştığımda “zaman aşımına uğradınız” şeklinde bir hata alıyorum ve fotoğraf yüklenmiyor. Bu sorunları bugün tekrar yaşadım, daha önce de birkaç kez başıma gelmişti.
Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunumun teknik olarak düzeltilmesini ve uygulamanın düzgün çalışmasını talep ediyorum. Hesap bilgilerim: esrag*****@gmail.com.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden sipariş verdim, ancak adres değişikliği yapmak istediğimde sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. O numarayı artık kullanmıyorum ve telefon numaramı hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Uygulamada bu işlemi yapmaya izin verilmiyor, destek hattı ise çözüm ür...
Trendyol'da numara değişikliği yapmak istediğim halde yapılamıyor. Hiçbir şekilde onay kodu gelmemekle beraber müşteri temsilcilerinden de yardımcı olunmuyor. Ne numaramı değiştirebiliyorum ne de mail adresimi güncelleyebiliyorum. Onu güncelleyebilmem için de onay kodu gelmeyen mailime onay kodu git...
Önceden kaydetmiş olduğum eski telefon numarasını yeni telefon numaramla değiştiremiyorum. Ödeme yaparken onay kodu eski numaraya gidiyor. Trendyol hesabımdan yeni numaramı giriyorum, numaranız güncellendi demesine rağmen kod eski numaraya gidiyor. Sipariş veremiyorum.
Trendyol numara güncelleme. Telefon numaramı değiştirdim Trendyol hesabımdan güncelledim fakat hala bütün onay kodları eski numarama gidiyor. Yeni bir sipariş vermek istiyorum fakat onay kodu eski numarama gittiği için sipariş veremiyorum. Lütfen yardımcı olun sipariş konusunda sıkıntı yaşıyorum.
Önceden kaydetmiş olduğum eski telefon numarasını yeni telefon numaramla değiştiremiyorum. Ödeme yaparken onay kodu eski numaraya gidiyor. Trendyol hesabımdan yeni numaramı giriyorum, numaranız güncellendi demesine rağmen kod eski numaraya gidiyor. Sipariş veremiyorum lütfen yardımcı olur musunuz.
Yorumlar