Trendyol Siyahinci İsimli Mağaza Tarafından Siparişim Elime Ulaşmadı

4 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Siyahinci isimli mağazadan birkaç ürün beğenerek satın aldım. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine mağazaya mesaj atarak ne zaman kargolayacaklarını sordum, iki gün içinde kargoya verileceğini söylediler ancak buna rağmen ürünler kargolanmadı.

Daha sonra mağazaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya sormam söylendi, ben de zaten sürekli mağazaya yazmama rağmen cevap alamadım. İletişim kurulamayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ücretim kartıma iade edildi ancak süreç boyunca tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ayrıca satın aldığım ürünler o sırada çok uygun fiyattaydı, ben satın aldıktan sonra ise güya “indirimli” göstererek fiyatları artırdıklarını gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor. Siyahinci isimli bu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür satıcıların alıcıları mağdur etmemesi için Trendyol’un daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.