Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Saygısız Satıcı Üslubu Mağduriyet Yaşattı

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sözen Mum satıcısından tealight mum satın aldım. Ürün ilanında görselde ve açıklamada 15 mm yükseklik belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünler yaklaşık 10 mm yükseklikte geldi. Yani görselde gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark var.

Bu durumu satıcıya iletip, ürünün görseldekinin yarısı büyüklüğünde olduğunu söyledim. Buna rağmen satıcı, ürünü anlamadan sipariş veren bilinçsiz bir müşteri olduğumu ima eden, saygı sınırlarını ve haddini aşan bir cevap verdi. Hem yanlış/yanıltıcı ürün görseli kullanmaları hem de müşteriye karşı bu üslup beni gerçekten rahatsız etti.

İzmir’e teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, satıcının yanlış ürün görselleri ve bilgilerle müşterileri yanıltmaması için uyarılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurması konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.