Trendyol Ve Satıcı Arasında İletişimsizlik: Elektrikli Araç Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi!

27 Ekim'de Trendyol üzerinden Volta Ev1 adlı elektrikli araç siparişi verdim. Sipariş numaram: 10633178898. Ürünün bedeli olan 130.000 TL'yi ödedim ve kredi kartı ekstremde ilk taksitini dahi ödedim. Satıcı ayrıca hesabına havale yapılmasını istedi, bu durumu Trendyol'a da ilettim ancak hiçbir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık bir aydır ürün kargolanmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sorun yok, en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilcilerden G**** isimli kişi ise son derece kaba davrandı, sohbeti yüzüme kapattı ve neredeyse küfür edecek noktaya geldi. Ayrıca müşteri hizmetlerinde gerçek bir temsilciye ulaşamadığımı, çoğu zaman otomatik yanıtlarla karşılaştığımı düşünüyorum.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuzluklarla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ile satıcı arasındaki iletişim kopukluğunun giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.