to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık İletişim Satış Ticaret a. Ş. (satıcı: Trendyol) aracılığıyla Soho marka kahve renk hakiki deri kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 10608232506). Ürün 24 Ekim Cuma günü elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde sol ayak botun içinde büyük bir çivi olduğunu fark ettim ve elime battı. Ürünü giymeden önce şans eseri kontrol ettiğim için daha büyük bir sorun yaşanmadı.
Hemen satıcıya mesaj yazarak değişim talep ettim. Ellerinde yeterli stok olmadığını belirttiler ve iade etmemi istediler. İade kargo kodu alarak ürünü 24 Ekim’de Trendyol Express ile gönderdim. Ancak stokta 40 numara ürün olduğunu görünce tekrar sipariş verdim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade için kurumsal fatura olmadığı söylendi. Ben bireysel alışveriş yaptığımı, firma olmadığımı ve sistemde yüklenen faturayla iade işlemi yapıldığını belirttim. Ayrıca, sistemdeki fatura silinmişti; bende fotoğrafı olduğu için kendilerine gönderdim. Buna rağmen “iade reddedildi” mesajı aldım.
Daha önce farklı satıcılardan aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım. Trendyol’un hem satıcı hem de platform olarak bu kadar ciddi bir kusurda beni mağdur etmesini anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaştım, telefonla ve canlı asistanla görüştüm, ancak sorun çözülmedi.
Neredeyse 2.000 TL ödediğim bir ürün için hem kusurlu ürün gönderilip hem de iade talebim haksız yere reddedildi. Paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aynshoes isimli satıcıdan Lord’s marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10629281568). Ürünüm 28.10.2025 tarihinde teslim edildi; ancak paketten bana ait olmayan, Altınova/Yalova adresine gönderilmesi gereken başka bir müşterinin siparişi çıktı. Paketin iç...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir çift ayakkabı, 19 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün yalnızca evde parke zemin üzerinde denendi. Ayağı rahatsız etmesi nedeniyle çıkarıldı, en fazla 5 dakika deneme yapıldı. Yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Ağust...
Trendyol üzerinden bir çift bot aldım. Sol botta, iki tarafa patlamış ve iç malzemesi kaymış olarak tamamen kusurlu geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kusurlu ürün gönderdiği için özür diledi ve değişim yapabileceğini söyledi. Talep açtığımda satıcı yanlışlıkla değişim yerine iade butonunu aktif...
14 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “manijero” marka terlik siparişi verdim (Sipariş No: 10353635321). Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve ilk giydiğim anda ayağımda turuncu boya bıraktı. Bu durum hem hijyenik açıdan rahatsız edici hem de ürünün bariz şekilde imalat hatalı olduğunu göstermekte...
Yorumlar