Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de Trendyol Asistan üzerinden defalarca, en az 5-6 kez iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Firmayla gerekli şekilde iletişime geçilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünümün ivedi bir şekilde hazırlanıp en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.