Projeksiyon Cihazındaki Üretim Hatası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10709950263 sipariş numarasıyla Havit pj235 Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da aldım ve o gün kullanırken lensinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sabit pikseller olduğunu fark ettim. Görüntüde belirgin şekilde piksel hataları var ve bu durum ilk günden beri devam ediyor. Pikseller fotoğrafta az görünse de ekranda 4–5 adet beyaz piksel mevcut.

Ürünü satıcıya iletip durumu anlattığımda ne ücret iadesi yapıldı ne de sorunlu ürünle ilgili çözüm sunuldu. Yaklaşık bir haftadır ürün “analiz” sürecinde denilerek oyalandım ve her seferinde aynı otomatik mesaj gönderildi. Bunun kullanıcı hatası olmadığı çok açık, benzer problemi yaşayan birçok kişinin değerlendirmelerinde de aynı şikayetleri görebilirsiniz.

Uzun süredir sonuç alamadan bekletildiğim ve kullanıcı hatası denilerek mağdur edildiğim için ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.