Trendyol’da İade Süreci Uzuyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

Trendyol üzerinden aldığım Havit projeksiyon cihazını iade etmek için 17.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve Trendyol mağduriyetimi gidermiyor.

Sipariş numaram 11051044258 olup ürün İstanbul Pendik adresime teslim edilmişti. Ürünü ParaPuan ve 3 taksit ile satın almıştım. Hem ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen hem de taksitler ve ödemeler tamamlanana kadar iade sürecinin sonuçlanmaması, bu süreçte hem ürünün bedelini ödemeye devam etmeme hem de faiz işlemesine neden oluyor.

Sürecin uzaması üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 4–24 gün arasında sonuçlanacağı söylendi, ancak bu aralık hem çok geniş hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Ürün iademin bir an önce onaylanmasını ve ücret iadesinin, kullanılan para puanları ve taksitli ödeme dahil olacak şekilde, gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.