Açık Kutu, Parmak İzli Lens Ve Ölü Piksel: Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden havit marka pj235 model bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştığında kutusunda açılma ve yıpranma izleri vardı. Kutuyu açtığımda cihazın lens kısmında belirgin parmak izleri olduğunu gördüm. Cihazı çalıştırdığımda ise ekranda beyaz beyaz ışık parlamaları şeklinde ölü pikseller olduğunu fark ettim ve bu durum cihazın arızalı olduğunun açık bir kanıtı niteliğindedir.

Bu sorunlar üzerine cihaz için iade veya değişim talebinde bulunarak Trendyol’un yönlendirmesiyle ürünü kargoya verdim ve 2000253081674 iade kodu ile geri gönderdim. Sipariş numaram 11450670806’dir. Ürünü göndermemin üzerinden günler geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan cihazın durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım, her aradığımda sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Ürünün tarafıma kusursuz, açılmamış ve sorunsuz çalışan yeni bir cihaz olarak gönderilmesini veya ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.