Sözde Kargoya Verildi, Gerçekten Gönderilmedi Ve Stokta Olmayan Ürün Satışı

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puffy satıcısından Hybrid Star Visco Pedli Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 3’ü olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar ne net bir bilgi alabildim ne de siparişimle ilgili gerçek bir aksiyon alındı. Satıcıya defalarca yazdığımda sadece tahmini teslim süresinde elimde olacağı söylendi, somut hiçbir adım atılmadı.

Eşim de konu ile ilgili defalarca arama yapmasına rağmen aynı şekilde geçiştirildi. Dün eşim, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra sistemde siparişin kargoya verildiği göründü, ancak ortada ne bir takip numarası ne de gerçekten kargoya verilmiş bir ürün var. Sanki sadece müşteriyi susturmak için “kargoya verildi” gösterilmiş gibi duruyor.

Olmayan ürünü stokta göstermeleri, tedarik edemeyecekleri ürünü satıp parasını almaları bizi son derece mağdur etti ve kendimizi kandırılmış gibi hissediyoruz. Ürün elinizde yoksa stok açmamanız, gerçekten göndermeyeceğiniz ürünü satmamanız gerekir. Bu süreçte net, dürüst ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 11441861446’dir. Yatağın en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de oyalamadan, açık ve dürüst bir şekilde bilgilendirme yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların hem Puffy’ye hem de Yataş markasına yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi susturmak için kargoya verildi yalanını yemiyoruz.