Güvenlik Riski Taşıyan Koşu Bandı Satıcıya Ve Trendyol'a Şikayet

Trendyol üzerinden Relax İthalat isimli satıcıdan 23.06.2026 tarihinde ear2026000196798 fatura numarası ile rl-910 model koşu bandını satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandığı ilk günden itibaren tutma kollarında can ve insan sağlığını açıkça tehdit edecek düzeyde, sürekli şekilde elektrik çarpması ve kaçak sorunu yaşanmaktadır.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimizde satıcı, ürünü ya da teknik servisi incelemeye dahi yönlendirmeden son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımla “tutma kollarına elektriği iletmeyen bir şey sararak kullanın” şeklinde yanıt vermiş, ardından da aramalarımıza ve mesajlarımıza yanıt vermeyi tamamen kesmiştir. Bu süreçte satıcı veya teknik servis tarafından ürüne hiçbir inceleme ya da müdahale yapılmamıştır.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise öncelikle ürünü teknik servise göndermemiz gerektiği söylenmiş, ürünün açıkça can güvenliği riski taşıdığı ve kullanımının tehlikeli olduğu yönündeki uyarılarımız dikkate alınmamıştır. Trendyol gibi kurumsal bir platforma güvenerek yaptığımız bu alışverişte, insan sağlığını riske atan bir ürünle ve tüketiciyle adeta dalga geçer gibi “tutma yerine bir şey sarın” tavsiyesi veren bir satıcıyla baş başa bırakılmış durumdayız.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca açıkça “ayıplı mal” niteliği taşıyan ve can güvenliği riski barındıran bu ürünün Trendyol güvencesi kapsamında acilen adresimden teslim alınarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, satıcıyla birlikte aracı platform olan Trendyol’u da kapsayacak şekilde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.