Su Püskürtme Çalışmıyor, Garantili Servis Kodu Alamadım

Torima marka koltuk ve halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden Torima satıcısından satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç kez kullandım, dördüncü kullanımda ise su püskürtme kısmının çalışmadığını fark ettim. Son kullanımda hiçbir sorun yokken yaklaşık bir hafta önce tekrar koltuk yıkamak istediğimde su püskürtme yapmadığını gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp püskürtme kısmının bozulduğunu, ürünü garantiye nasıl gönderebileceğimi sordum. Satıcı bana Trendyol üzerinden bir kod almam gerektiğini ve ürünü bu şekilde gönderebileceğimi yazdı. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, tuşlama sistemiyle ilerleyen menülerde sorunumla ilgili net bir çözüme ulaşamadan hatta düşüyorum ve gerekli kodu alamıyorum. Bu nedenle ürünü hala garantiye gönderemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaya Elektronik İletişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Tarafından 30.08.2025 tarihli ve 3.999,00 TL bedelli e-arşiv faturam mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kodun tarafıma iletilerek makinenin ücretsiz şekilde servis/garantiye alınmasını veya ayıplı ürün olarak değişim/para iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.