Eksik Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Tedarik Edilemiyor İddiası Ve Çelişkili Fiyat

Veli

06 Mayıs 18:15

Trendyol üzerinden 10455187399 teslimat numaralı siparişimde yer alan ürün (Grimelange altüst takım) tarafıma eksik gönderildi (yalnızca üst olarak). Daha kötüsü, ürün küçücük bir poşetin içerisine tıkıştırılarak, buruşturularak ve outlet/kullanılmış olarak gönderildi. Eksik parçanın temini için Trendyol asistan yönlendirmesi ile önce tedarikçiyle iletişime geçtiğimde, eksik kısmın tedarik edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm (yazıştım); temin edilemeyen ürünün satışa açıldığını belirttiğim ısrarım üzerine yeniden talep oluşturacağını söyledi, ancak bu talep de yine “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı.
Tüm sipariş bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, çözüm olarak yalnızca siparişin tamamının iptali ve ücret iadesi teklif edildi. Buna karşın, eksik gönderilen ürünün aynı marka, model ve renkte, sistemde hâlâ satışa açık ve üstelik daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüm. Bir yandan “tedarik edilemiyor” denilmesi, diğer yandan aynı ürünün daha yüksek bedelle satışta olması bana göre tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.
Bu sürecin, özellikle eksik ürün gönderimi sonrasında “tedarik edilemiyor” denilip aynı ürünün daha pahalıya satışa sunulması gibi uygulamalar noktasında diğer tüketicilerin de bilinçlenmesi için paylaşılmasını istiyorum. Trendyol’un bu çelişkili duruma ilişkin açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli şeffaflık ve özeni göstermesini bekliyorum. Eksik gönderilen sipariş için uğraşmasaydım, tek parça ürüne iki parça ürün ücreti tahsil edilmişti; art niyetli bir yaklaşım olmuştu.

Grimelange

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Ürünün Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sibel

Trendyol

29 Kasım 2025 21:14

1.226

Trendyol üzerinden Honeyed satıcısından “Honeyed Blazer ceket” ürününü 24 Kasım'da, 10722104136 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve kargoya verilmiyor. Satıcıya Trendyol mesaj sistemi üzerinden durumu sorduğumda, ürünün defolu olduğu için gön...

trendyoldan-alinan-urunun-gonderilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Süreci

Zafer

Trendyol

19 Mayıs 2025 11:20

1.485

13.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım çamaşır makinesi yedek parçasının (10206923932 sipariş no, 9430525913 teslimat numarası) tahmini teslimat süresi Trendyol Expres kargo firması ile 15.05.2025 olarak belirtilmişti. Ancak 15.05.2025 tarihinde kargo hareketlerine baktığımda, ürünün 13.05....

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Süreci

Trendyol’da Teslimat Gecikmesi Ve Keyfi Sipariş İptaline Şikayet

Eren

Trendyol

03 Mayıs 17:41

172

3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 Market’ten gıda ağırlıklı online market siparişi verdim. Siparişim önce teslimat saatinde gecikti, ardından sistemde bir süre bekledikten sonra tarafıma bilgi verilerek keyfi bir şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 11195368679’dur. He...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Trendyol'da Bilgilendirme Eksikliği

Samet

Trendyol

03 Kasım 2025 12:09

307

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649573107). Siparişimi dün verdim, ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Fiyat Hatası Nedeniyle

Seda

Trendyol

24 Nisan 18:42

176

19 Nisan’da Trendyol üzerinden Koton mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.119 TL idi ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir sorun bildirilmedi, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi hesabıma yansıyınca dur...

siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-fiyat-hatasi-nedeniyle-1.jpg

Tüm Trendyol Sipariş Şikayetlerini Gör