Trendyol Faturalı Ve Orijinal Ürünlerim Sürekli Marka İhlali Gerekçesiyle Kaldırılıyor

Trendyol üzerinden kozmetik ürünler ve duş jelleri satmaktayım. Sattığım ürünler ticari kanuna uygun olarak faturalı alırım ve faturalı satarım. Ancak faturalar ile ürünün orijinal olduğunu doğrulamama rağmen Trendyol sürekli ürünlerimi satıştan kaldırmakta. Bir ürüne 15 defa fatura yüklediğim olmuştur. Ben yüklesemde Trendyol hemen satıştan geri kaldırmakta. Müşteri temsilcileri bizim gazımızı almaktan başka hiçbir işe yaramayan dalkavuklarla dolu. Çözüm yok. Trendyol da satıcı olmak Arap çöllerinde Hasan-Hüseyin olmak gibi bir şey. Destek yok, çözüm yok. Aldığım tüm faturalı mallar elimde kaldı.

Trendyol pazaryerinde yaklaşık 1 aydır kozmetik ürünler ve duş jelleri satmaktayım. Sattığım tüm ürünleri ticari kanuna uygun şekilde faturalı olarak alıyor ve yine faturalı olarak satıyorum. Ürünlerin orijinal olduğunu gösteren faturaları defalarca kez sisteme yüklememe rağmen Trendyol, ürünlerimi “marka ihlali” gerekçesiyle sürekli olarak satıştan kaldırıyor. Bazı ürünler için 15 defaya kadar fatura yüklediğim halde tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum.

Her ürün kaldırıldığında destek kaydı açıyor, toplamda yaklaşık 10 defa Trendyol destek birimiyle iletişime geçmiş bulunuyorum. Ancak her seferinde sadece “yardımcı olacağız, satışa açacağız” denilerek oyalandım ve verilen sözlere rağmen ürünlerim satışa yeniden açılmadı. Faturalı ve yasal şekilde aldığım tüm ürünlerim şu an elimde kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin orijinalliği faturalarla belgelenmiş olmasına rağmen keyfi şekilde kaldırılmasının son bulmasını, gerekli detaylı incelemenin yapılmasını ve uygun görülen ürünlerimin acilen tekrar satışa açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım maddi kayıplar ve mağduriyetimin de dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.