to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden çocuğuma akıllı kol saati siparişi verdim. Satıcı ünvanı olarak “sahibinin adı N****** T*****” olan mağazadan aldığım ürün, elime geçtiğinde ne görseldeki gibiydi ne de açıklamada anlatıldığı gibiydi. Saatte görüntü yoktu, sadece ses vardı. Ürünü kullanmadan hemen iade kodu oluşturup geri gönderdim.
Ürün ikinci kez elime ulaştığında bu defa da şarj sorunu vardı. Saatin şarjı yaklaşık 10 dakika içinde bitiyordu. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip yeniden iade kodu oluşturdum ve ürünü bir kez daha geri gönderdim. Ancak hiçbir onarım veya değişim yapılmadan, kutunun içine kullanılmış bir batarya koyup ürünü tekrar bana gönderdiler. Bu süreç boyunca çocuğum saati hiç kullanamadı.
Trendyol’a şikayetimi ilettim ve firmadan fatura talep ettim, fakat fatura da verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için faturaya ihtiyaç duyduğum halde buna da ulaşamadım. Trendyol müşteri temsilcileri tekrar iade kodu oluşturdu, ancak sonradan fark ettim ki gizli olduğunu düşündüğüm bir maddeleri varmış; ürün 3 kez iade kodu ile gönderildiğinde ne ücret iadesi yapılıyor ne de satın aldığınız ürün geri gönderiliyor. Bu nedenle ne paramı alabildim ne de sağlam bir ürün kullanabildim.
Bu alışverişi 06.04.2026 tarihinde, yaklaşık 1.067 TL ödeyerek yaptım ve Trendyol’un garantörlüğüne güvenerek alışveriş yaptığımı düşünürken, yaşadıklarım sonrasında mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı anladım. Uygulamayı tümüyle sildim ve sesimi sadece Şikayetvar üzerinden duyurabiliyorum.
Ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sıfır, kullanılmamış, sorunsuz ve faturalı yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için Trendyol’un gereken adımları atmasını istiyorum.
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden For Prime isimli satıcıdan güneş enerjisiyle çalışması gereken “süs eşyası kedi” ürünü satın aldım. Ürün, teslim alınıp ilk anda güneş ışığına konulmasına rağmen çalışmamış, ayıplı olduğu ilk kullanım anında tartışmaya yer bırakmayacak şekilde orta...
07.02.2024 tarihinde Trendyol satıcısından Roidmi Eve Plus marka robot süpürge satın aldım. Üründe arızalar oluştuğu için yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünün kutusundaki seri numarası ile faturadaki seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle garan...
Trendyol üzerinden hhd isimli satıcıdan yaklaşık bir ay önce bir kuluçka makinesi satın aldım. Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan sonuç alamadım. Muhatap bulmak için ...
12.11.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 10684288873 numaralı siparişim için fatura bilgilerimin (isim, adres, vergi numarası) güncellenmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saattir hem canlı destek hem de telefon üzerinden toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle (isimleri: D*****, F****, K*** ve diğerle...
15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Asus marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 8.396 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edildi ve ürünle birlikte yalnızca garanti belgesi gönderildi, ancak faturam t...
Yorumlar