to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Dyson Saç Şekillendirici Satışı Ve Trendyol’un Çözüm Sunamaması
Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2025 tarihinde Dyson marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz kullanım sırasında arıza verdi ve ben de yetkili Dyson servis merkezine gönderdim. 2 Mayıs 2026 tarihinde Dyson servisinin yaptığı inceleme sonucunda, tarafıma resmi yazı ile birlikte ürünün orijinal olmadığı, replika ürün olduğu belirtilerek cihaz geri gönderildi.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü satın aldığım mağazanın kapalı olduğu, satıcıya ulaşılamadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ayrıca sürecin ancak hukuki yollarla ilerleyebileceği, Trendyol tarafından herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa Trendyol platformunda satışa sunulan ürünlerin orijinalliklerinin kontrol edildiği ve güvenli alışveriş sağlandığı yönünde beyanlar yer almakta ve ben de bu güvencelere güvenerek alışveriş yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyet karşısında, farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alacağım söylenerek sürecin kapatılmaya çalışılması, Trendyol’un sorumluluktan kaçtığı izlenimini oluşturmaktadır. Tarafıma replika ürün satılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma satılan replika ürünün orijinal Dyson ürün ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilerek ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Aynı süreci ben de yaşadım. Benim makine 1 sene dayandıktan sonra açma kapama tuşu ve başka tuş basmıyordu. Cihaz acılmıyordu. Gönderdim servise replika dediler rapor verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet'ten başvurmak çok basit. Cihazı normal bir elektronikçi de çok rahat tamir edebiliyor bu arada bizimkini tamir etti 500 TL aldı. Cihazı su an kullanıyoruz. Hakem Heyeti büyük ihtimalle lehimize karar verecek. Aleyhimize karar verirse yine yargı yolu acık. Bu sefer Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz bir dılekceyle. Avukata vs hiç ihtiyacınız yok. Hakem Heyeti sızı haklı bulur da Trendyol iadenizi yapmazsa bu sefer icra dairelerine basvurabılırsınız. Yanı yargı yolu acık. Sızı çok yormaz bu başvurular. Başvurun derim.