Kargo Takibi Yok, İptal Bildirimi Ve Belirsiz Durum

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 5 Mayıs günü saat 11.00 civarında Aras Kargo'ya verildi ve aynı gün 14.05’te İstanbul Gaziosmanpaşa’dan çıkış yaptı. Akşam kontrol ettiğimde takipte herhangi bir sorun yoktu. Ancak ertesi sabah takip numarasını girdiğimde “Bu numaraya ait kargo yoktur” uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun gönderici tarafından iptal edildiği, göndericiyle görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise kesinlikle iptal etmediğini, sistemden canlı desteğe bağlanıp kontrol ettirebileceğimi iletti. Trendyol canlı destek ile görüştüm ve onlar da bir destek talebi oluşturdu. Yola çıkmış bir kargonun gönderici tarafından nasıl iptal edildiğine dair hiçbir mantıklı açıklama alamıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

İçeriği acil olan bu kargomla ilgili olarak, takip numarası 6425954192598 olan gönderimin derhal bulunup tarafıma net bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.