to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Trendyol üzerinden yaklaşık 3.850 TL tutarında bir kitaplık siparişi verdim. Siparişim 22 Nisan’da kargoya verildi ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik görünüyor. 25 Nisan teslim tarihi olarak belirtilmesine rağmen bugün 4 Mayıs oldu, ne teslimat yapıldı ne de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme var.
Sürecin başından beri defalarca destek talebi oluşturdum, müşteri hizmetlerini hem telefon hem canlı destek üzerinden birçok kez aradım. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair tek bir net bilgi verilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi. “Hasarlıysa bile haber verin, iade alamıyorum” dememe rağmen buna bile geri dönüş yapılmadı.
Gönderim İstanbul içi olmasına rağmen haftalardır kargomun akıbeti hakkında en ufak bir açıklama yapılamıyor. Kargo hâlâ Horoz Lojistik’te göründüğü için Trendyol üzerinden de iade sürecimi başlatamıyorum, param ortada kaldı. Bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de günlerdir parasını ödediğim ürünün peşinde adeta dilenci konumuna düşürüldüm.
Ne müşteri temsilcilerinden, ne depo sorumlularından, ne de başka bir yetkiliden gerçekten sorunu çözecek bir ilgi göremedim. Sürekli oyalanıp geçiştiriliyorum, kimse sorumluluk almıyor. Eğer kargom kaybolduysa ya da hasar gördüyse bunun da açıkça kabul edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Horoz Lojistik’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu yaşananlardan sonra Horoz Lojistik ile çalışan hiçbir yerden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, kayıpsa ya da hasarlıysa bunun resmi olarak kabul edilmesini ve iade/para iadesi sürecimin vakit kaybetmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Horoz Lojistik ile gönderildi ve 30 Mart tarihinde dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen kargo üç gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı, üçüncü gün sonunda ise dağıtıma çıktı göründü ancak daha öğlen vaktiyken “hava şartları nedeniyle teslimat ertelendi” bilgi...
Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 10935704827 ve 10933304359 numaralı siparişlerle aldığım ayakkabılıklar 14 Şubat’ta teslim edildi. Kutuları açıp incelediğimde ürünlerin çizik, çatlak ve yamuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 15 Şubat’tan itibaren iade sürecini başlatmak için uğraşmaya başladım. ...
Trendyol üzerinden 3 raflı endüstriyel kitaplık siparişi verdim, ürün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyordu. Ancak günlerdir kargomu görüntüleyemiyorum. Bugün büyük bir uğraş sonucu Yurtiçi Kargo’nun sisteminde ürünün bana yakın bir yerde değil, satıcıya yakın olan Yurtiçi Kargo Gazel şu...
25 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen ve teslimat numarası 10331252873 olan siparişim, takipte görüldüğü üzere 27 Mart saat 13:04’te İstanbul Lodos şubesine, tarafıma dağıtım yapılmak üzere teslim edilmiş görünüyor. Ancak sadece bir dakika sonra, 13:05’te, bana hiçb...
Horoz Lojistik 
Yorumlar