Trendyol GO’da Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi

30.04.2026 tarihinde Trendyol GO uygulamasında “Marketten” isimli mağazadan toplam 38 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin 30 tanesi iki ayrı kurye tarafından teslim edildi, ancak kalan ürünleri içeren bir poşet hiç gelmedi. Son gelen kurye bir poşetin daha geleceğini söylemesine rağmen, akşama kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden ürün ücret iadesi talebi oluşturdum, ancak bu talep yaklaşık 5 kez hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım ve sorunumu ciddiye alan kimse olmadı.

Sonuç olarak, hem ürünlerim teslim edilmedi hem de 2.592,42 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 11186550298’dir. Yaşadığım bu süreçte göz göre göre mağdur edildim. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.