to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Maskara Ürünü İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
2 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal Elseve markasından 3 adet şampuan, 1 adet saç kremi ve 1 adet maskara siparişi verdim. Sipariş numaram 10459624511. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan maskara çıkmadı, sadece şampuanlar ve saç kremi vardı.
Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcı firmayla hem Trendyol ile defalarca iletişime geçtim. Kutuda maskaranın olmadığını gösteren fotoğrafları da ilettim, buna rağmen firma sadece kopyala–yapıştır standart cevaplar gönderdi ve konuyla ilgilenmedi. Trendyol müşteri temsilcilerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an ne maskaram var ne de ücret iadem yapıldı, param resmen boşa gitmiş durumda.
Ben, eksik gönderilen maskara ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer stokta yoksa da maskaranın ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hataları olmasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Fatura benim sipariş verdiğim ürünlerin ilgisi fakat içine eksik ürün koyulmuş. L'oreal firmasın da o kadar çok güveniyorum ki böyle bir şey yaşayacağım aklıma gelmezdi @L'oeral, @Trendyol
