Bilgi Olmadan İade Edilen Sineklik Ürünü Zamlı Fiyat Ve Kargo Ücretiyle Tekrar Almak Zorunda

3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden plise sineklik ipi siparişi verdim. 10462680735 numaralı ürünüm firma tarafından kargoya verildi ancak ürün elime hiç ulaşmadan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kargo kaynaklı olarak iade edilmiş.

Bu durumu Trendyol uygulamasından fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler ve yaklaşık 5 gün sonra para iadesi yapıldı. Ancak şu an aynı ürünü almak istediğimde, ürüne 50 TL zam geldiğini ve ayrıca kargo ücreti çıktığını görüyorum.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, kargo kaynaklı bir sorun yüzünden hem zamlı fiyattan hem de kargo ücreti ödeyerek yeniden almak zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyatından ve ekstra kargo ücreti olmadan tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.