Stanley Bardak Teslimatı Ve Canlı Destekte Kapatılan Sohbet

Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley bardak siparişim için teslimat adresi olarak Göztepe’deki kargo otomatını seçtim ve teslim tarihi sistemde 07.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi, 08.05.2026 Cuma günü ise kargo otomatının boyutunun uygun olmadığı gerekçesiyle benden yeni bir adres talep edildi ve ürün yine tarafıma ulaştırılmadı.

Konuyla ilgili olarak Trendyol canlı destek hattına yazdığımda, durumu anlatmama rağmen müşteri temsilcisi sohbeti yüzüme kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.

Sipariş numaram #11196513873 olan bu işlemle ilgili olarak, yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve özellikle müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını istiyorum. Ürünün teslim sürecimin netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili ürünün elime ulaşmamasında yaşanan sorunun tarafımdan değil, tamamen operasyonel süreçten kaynaklanması nedeniyle, ürün için ödediğim 1.400 TL tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.