Güncelleme Sonrası Hesabım Çıkıyor Ve Doğrulama E-posta Gelmiyor

Trendyol uygulamasına gelen son güncellemeden sonra 7 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan sistem kendi kendine çıkış yaptı. Hesabıma Google ile giriş yapıyordum, tekrar erişebilmek için “Şifremi unuttum” adımlarını izlediğimde ise doğrulama e-postası Gmail adresime kesinlikle ulaşmıyor.

Üç gündür Trendyol hesabıma giremiyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin söylediği tüm adımları tek tek uyguladım. E-posta hesabımda spam klasörü dahil tüm klasörleri kontrol ettim, uygulamayı silip yeniden yükledim, kendi telefonum dışında farklı cihazlardan denemem istendi, iki farklı cihazdan denememe rağmen yine sonuç alamadım.

Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini aradığımda destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Plus üyesi olduğum için hesabıma erişememek sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Gmail adresime gelmeyen doğrulama işleminin, hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden veya SMS yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanması ve bu süreçle ilgili benimle çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.