to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, sistemde görünen teslimat tarihi gelmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Ücretini ödediğim, yaklaşık 253 TL tutarındaki ürünüm ortada yok ama sipariş de iptal edilmediği için ne ürüne ne de parama ulaşabiliyorum.
Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturdum, bana 6 iş günü içinde cevap verileceği söylendi. Bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul etmekte zorlanıyorum çünkü ortada hem geciken bir ürün hem de belirsizlik var. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, sadece “destek talebi açmışsınız, beklemelisiniz” cevabını aldım. Bir üst yetkilinin numarasını istediğimde bilmediklerini söylediler, depo numarasını sorduğumda da yine bilmediklerini söyleyip hiçbir çözücü veya yönlendirici bilgi vermediler.
Bu problemi Trendyol’da ikinci kez yaşıyorum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaya başladı. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya gecikmenin sebebinin açıkça belirtilerek, net bir teslim tarihi verilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunu ikinci kez yaşamam nedeniyle, özür mahiyetinde küçük de olsa bir jest/hediye ile bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
28 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Turkuaz tezgah üstü çanak lavabo siparişi verdim. Ödemeyi 2.099 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün daha sonra “kargoda kayıp” olarak göründü ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 11 Mart’ta Trendyol tarafından destek talebi oluşturmam istendi, ben ...
Trendyol üzerinden 11020808764 numaralı siparişimle Lancome Special Box 5’li set satın aldım. Ürünü teslim aldığımda setin içinde yer alması gereken makyaj çantasının paketten çıkmadığını gördüm. Öncelikle Trendyol üzerinden eksik ürün için tedarik talebi oluşturdum. Lancome tarafından bana, eksik ...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan #10945422945 numaralı siparişi verdim. İstediğim ürün ellerinde olmadığı için siparişim bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu sipariş için banka kartımla 770 TL ödeme yapt...
Trendyol üzerinden verdiğim #9875761081 numaralı siparişimde yer alan demlik, sistemde 27 Ocak’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne bina görevlisine ne komşuya ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ancak uygulamada siparişim teslim edildi olarak işaretlenmi...
25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Unika Boutique mağazasından “kadın taşlı kazak” siparişi verdim. 10540103428 numaralı bu siparişin toplam bedeli olan 399 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, Trendyol uygulamasında ve kargo takip ekranında “tes...
Yorumlar