Gönen İsparta Adresinde Lokasyon Bazlı Limit Aşımı Engeli Kaldırılmalı

Trendyol üzerinden 11220613000 numaralı siparişi N**** Ç**** adına, kendi kartı ile oluşturarak mikrodalga fırın satın almak istedik. Isparta Gönen’e bağlı Kızılcık köyünde ikamet ediyoruz ve kargo firmaları köyümüze ürün getirmediği için Gönen/Isparta merkezdeki aynı adresi kullanmak tüm köylüler için bir zorunluluk haline gelmiş durumda. Aynı köyde yaşayan, farklı isim ve kendi kartı olan kişiler olarak bu ortak adresi kullanarak alışveriş yapmak istiyoruz.

Ancak sistem, Gönen/Isparta lokasyonunu algıladığı anda “limit aşımı” gerekçesiyle siparişi aynı gün içinde iptal ediyor. Müşteri temsilcileriyle bugün iki kez görüştük, lokasyona bağlı bu anlamsız “limit aşımı” bilgisini kendileri de ifade etmelerine rağmen, şikayet kaydı bile oluşturmadılar. Üstelik bu süreçte ücret karttan tahsil ediliyor, ardından sipariş iptal edilerek iade ediliyor ve bu işlem tarafımızdan yapılan denemelerde toplam dört kez tekrarlandı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kampanya süresinin bizim aleyhimize işlemesine neden oluyor.

Biz, aynı köyde yaşayan ve farklı kartları kullanan kişiler olarak sadece sistemin lokasyon bazlı “limit aşımı” engelinin kaldırılmasını ve Gönen/Isparta adresi üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyoruz. Kampanya süresi işlerken, bu teknik kısıt nedeniyle alışveriş yapamamamızın acilen çözülmesini ve benzer durumdaki kullanıcılar için de bu hata veya kısıtın giderilmesini istiyoruz.