Eksik Ve Soğuk Ürünler Nedeniyle Trendyol GO Ve Burger King Siparişinde Tam İade Talebi

10 Mayıs 2026 saat 17:21’de Trendyol GO üzerinden Burger King Diyarbakır Medya şubesinden verdiğim siparişte, menüde yer alan 1 litrelik içecek ile soğan halkaları eksik geldi. Bu sipariş için toplam 415 TL ödedim, gelmeyen litrelik içecek yaklaşık 100 TL, gelmeyen soğan halkası ise yaklaşık 50–60 TL tutarındaydı. Ayrıca sipariş elime 1 saat 10 dakikada ulaştığı için patatesler ve burger de soğuk ve bayat bir şekilde teslim edildi.

Siparişi getiren kurye, içeceğin eksik olduğunu söylediğimde, ürünü almak istemediğimi belirttim ancak “Müşteri hizmetleri çözer.” diyerek beni Trendyol tarafına yönlendirdi ve ben de buna güvenerek siparişi teslim aldım. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu fotoğraf kanıtlarıyla birlikte anlattım, talep açacaklarını söylediler. Fakat üç gün üst üste, her seferinde yeniden talep oluşturmama rağmen iade talebim üç kez reddedildi ve her müşteri temsilcisi bana yalnızca yaşadığım sorun için özür dileyip aynı cümleleri tekrarladı, somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram #11220857249’dur. Eksik gelen ürünler, siparişin çok geç ve soğuk gelmesi ile yaşadığım mağduriyet nedeniyle yalnızca eksik ürünlerin değil, ödediğim 415 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Fotoğraf kanıtları olmasına ve ürünler defalarca eksik gelmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyor, hem Trendyol GO’dan hem Burger King Diyarbakır Medya şubesinden bu sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum.