Trendyol Plus Üyeliğimle Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Alamadım

25 Haziran’da Trendyol üzerinden 3 kutu omega 3 balık yağı (50 kapsül) siparişi verdim. Adet fiyatı 382,41 TL idi ve bu ürünü indirimli alabilmek için ayrıca 75 TL ödeyerek Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Toplamda ciddi bir ödeme yapmama rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Kargom 10620224022 teslimat numarası ve 6455430720847 takip numarasıyla işlem görürken 27 Haziran’da sistemde “teslim edildi” ve ardından “geldik, yoktunuz, not bıraktık” şeklinde kayıt düşülmüş. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Bu durum üzerine defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece “ilgileniyoruz, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Ben Trendyol Plus’a da özellikle bu ürünü indirimli alabilmek için üye oldum, fakat şu an ortada ne aldığım ürün var ne de hesabıma yatan bir para. Yaklaşık iki haftadır param Trendyol’da bekliyor, mağdur ediliyorum ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, saygısız ve umursamaz tavırları da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesi için ilk talebim, almış olduğum 3 kutu omega 3 balık yağının bana aynı indirimli fiyattan tekrar gönderilmesiydi, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek bu da reddedildi. Ürünlerimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini veya gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını, ayrıca sürecin ve müşteri temsilcilerinin tutumunun incelenerek mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.