Trendyol Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Gün Boyu Bekletildi

Trendyol üzerinden iki farklı zamanda medikal ürün siparişi verdim ve gönderimler kolay gelsin kargo ile İstanbul Çekmeköy’deki adresime yönlendirildi. Telefonuma “2 saate geliyorum” şeklinde SMS ve sesli arama yapıldı, ayrıca “30 dakika içinde yerinizdeyseniz 1’e basın, geliyoruz” denildi, onayladım ancak aradan 8 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aynı gün içinde müşteri temsilcisi ile üç kez görüştüm, her seferinde “tamam, getiriyoruz” denilerek oyalandım fakat kargo yine getirilmedi. Müşteriye sorun çıkmaması için sürekli “tamam” deyip, ardından teslimata gelmeyerek beni bütün gün evde beklettiler. Bu durum 3 Temmuz ve 4 Temmuz 2026 tarihlerinde yaşandı. Ürünü çarşamba akşamı sipariş etmeme rağmen cumartesi akşamına kadar elime ulaşmadı.

Kolay gelsin kargoya ait 202293242 ve 203114085 numaralı gönderilerimle ilgili süreçte, açıkça geliyoruz denilerek yanıltıldığımı, neredeyse bir gün boyunca evde adeta “rehin” gibi bekletildiğimi düşünüyorum. Trendyol’a da konu hakkında şikayet oluşturmama rağmen tatmin edici, mantıklı bir açıklama veya sonuç alamadım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, para veya ceza ya da herhangi bir özür talep etmek değildir. Yalan, oyalama ve sözde teslimata geliyormuş gibi yapıp müşteriyi bütün gün evde bekleten bu çalışma şeklini tüm Türkiye’nin bilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, benzer durumların tekrar yaşanmaması için dikkate alınmasını bekliyorum.