Trendyol Yanlış Adrese Gönderilen Siparişim İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden bir adet vantilatör siparişi verdim. Siteye kayıtlı olarak arkadaşımın adres ve bilgilerinin kalmış olması nedeniyle, siparişim yanlışlıkla onun adresine gitti. Arkadaşım bu durumdan haberdar olmadığı için kargoyu teslim almamış ve ürünüm teslim alınmadığı için otomatik olarak iade sürecine düşmüş.

Bu durumu fark ettiğim anda, kargo arkadaşımın adresine yönlendirildikten yaklaşık yarım saat sonra, aynı gün içinde hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Henüz çok yeni bir işlem olmasına rağmen, iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve defalarca rica etmeme rağmen iade işleminin bozulamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Benim bu ürüne acil ihtiyacım var ve siparişimin iptal edilmeden, iade işlemi geri alınarak yeniden tarafıma gönderilmesini ve mümkünse bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ilgisizlik hem de çözümsüz bırakılmaktan dolayı mağdur olduğumu, aciliyetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.