Ayıplı Ürün İade Süreci Uzuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Germany Technology isimli satıcıdan Dynamic Max şarjlı ot biçme tırpanı satın aldım. 10603420550 teslimat numaralı bu ürünü, teslim aldığım gün çalışmadığını fark ettiğim için 24.06.2026 tarihinde iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade sürecinin hâlâ “incelemede” olarak görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünün garanti kapsamında değerlendirildiği ve sürecin 22.07.2026 tarihine kadar sonuçlanmasının beklendiği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ürün bana ilk teslim edildiği anda hiç çalışmıyordu. Bu nedenle durumun garanti kapsamında değil, doğrudan ayıplı ürün ve iade süreci kapsamında ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

2599 TL ödediğim bu ürün için iade süreci sonuçlanmadığı için yeni bir ürün alamıyorum ve bu ürünle yapmam gereken işlerim aksıyor. Yeni ürün alabilmem için bu iade bedelini özellikle beklemek zorundayım. Arızalı ve ayıplı şekilde gönderilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi anlamlandıramıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade talebimin garanti sürecine bağlanmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hızlandırılmasını ve ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.