Kusurlu Harddisk Kutusundan İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 2.5 inç 3.0 sata harddisk kutusu sipariş ettim. Ürünü bilgisayara taktığımda bazen diski görüyor, bazen hiç okumuyor, çoğu zaman da bilgisayarı tamamen donduruyor. Aynı hard diski USB çıkışlı başka bir harddisk kutusuyla denediğimde sorunsuz çalışıyor, yani problem tamamen Trendyol’dan aldığım kutudan kaynaklanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Paketi açıldığında ürünün ikinci el statüsüne düştüğünü, bu yüzden garantiye göndermem gerektiğini, kendilerinin iade alamayacağını söylediler. Zaten yaklaşık 200 TL’lik bir ürün için garantiye iki kez gönder getir yapmam istendiğinde, ürünün kendi bedeli kadar masraf ve zaman harcamam gerekiyor. Ürün ilk günden beri kusurlu olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiyor.

30 Haziran tarihinde verdiğim #11372126586 numaralı siparişime ait, kusurlu gelen bu harddisk kutusunun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.