Trendyol Spotify Kodu Görünmüyor, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

03.07.2026 tarihinde saat 09.40 civarında Trendyol çağrı merkezini Spotify kodu ile ilgili bir sorun için aradım. İlgili sayfada yer alması gereken Spotify kodu görünmediği için destek almak istedim. Ancak çağrı merkezi sisteminin insanla konuşmayı adeta zorlaştıracak şekilde kurulmuş olması nedeniyle büyük zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Nihayet bir yetkiliye bağlandığımda, kendisine kodun sayfada olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, sürekli ekranda görünen aynı bilgileri tekrar etmekle yetindi. Defalarca kodun görünmediğini söylememe rağmen, “yapabileceğim bir şey yok” dışında bir çözüm sunmadı ve sorunum fiilen çözümsüz bırakıldı. Hem kodun sayfada olmaması hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bugüne kadar evime aldığım en küçük ürünü bile Trendyol’dan alırken, demek ki yanlış kişilere para kazandırmışız diye düşünmek zorunda kaldım.

Spotify kodu sorunumun incelenmesini, kodun tarafıma iletilmesini ve özellikle çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilerek müşteriyi gerçekten dinleyen, çözüm üreten bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.