Kutusuz Ve Arızalı Motor, Horoz Lojistik Gecikmesiyle İade Süreci Uzuyor

İlgili firmadan satın aldığım elektrikli motor bana kutusuz ve ambalajsız şekilde ulaştı. Kısa bir süre kullandıktan sonra ürün arızalandı ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum.

Ancak lojistik süreci gecikti ve iade süresi doldu. Buna rağmen ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim alındı fakat sonrasında tarafıma yeni bir barkod veya iade kodu iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni bir iade kodu oluşturulması gerektiği ve Trendyol tarafından tekrar gönderileceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık iki haftadır bu durum çözülemedi.

Motor henüz Manisa’ya teslim edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Horoz Lojistik kaynaklı gecikme nedeniyle iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.