Trendyol'da Saç Şekillendirici İade Talebim Kutu Yırtık Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Laraheiser 5 başlıklı saç şekillendirici fön tarak satın aldım. Ürün elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı. Ürünü kullanınca ısı derecesinin çok düşük olduğunu, saçta etkili bir sonuç vermediğini ve genel kalite hissinin de oldukça kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

Ürüne 1.799 TL ödedim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ancak iade talebim, kutunun yırtık olduğu gerekçesiyle kabul edilmiyor. Ürünü denemek için açtığım kutunun bu şekilde bahane edilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kullanılmış, hasarlı ya da eksik şekilde göndermek gibi bir durumum yok, yalnızca beğenmediğim için iade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cayma hakkım kapsamında ürün iademin kabul edilerek 1.799 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.